Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre, código de casillero, correo electrónico y teléfono.
• Datos de envíos: paquetes, guías/tracking, pre-alertas, facturas y saldos asociados a tu cuenta.
• Fotos: únicamente las imágenes que tú adjuntas a una pre-alerta (factura o foto del paquete). No accedemos a tu galería ni a tu cámara sin tu acción.
• Datos técnicos mínimos: identificador de sesión y registros de acceso para seguridad.

2. Cómo usamos la información

• Mostrarte tus paquetes, casillero, facturas y estado de tus envíos.
• Procesar pre-alertas y notificarte en cada etapa (correo/WhatsApp/notificaciones).
• Brindarte soporte por chat.
• Seguridad de la cuenta y prevención de abuso.

No usamos tus datos para rastreo publicitario ni los vendemos a terceros.

3. Con quién se comparte

Tu información se comparte con el courier al que pertenece tu casillero, para gestionar tus envíos, y con proveedores que nos ayudan a operar (envío de correos y mensajes). No compartimos tus datos con otros fines.

4. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y según lo requiera la operación logística y las obligaciones legales. Aplicamos medidas de seguridad razonables (cifrado en tránsito, control de acceso y almacenamiento seguro de contraseñas).

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tu información, o cerrar tu cuenta, contactando a tu courier o a nuestro soporte.

6. Menores

La aplicación está dirigida a personas mayores de edad que gestionan sus envíos. No recopilamos conscientemente datos de menores.

7. Cambios

Podemos actualizar esta política; publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

8. Contacto

Para consultas de privacidad, escríbenos a soporte@simplex.do o a través del chat de soporte en la app.